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如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、一次性注册的人数过多，导致服务器卡顿，此时可以换一个时间段进行尝试。
2、注册时填写的用户名已经被其他人注册过了，可以使用找回密码功能尝试找回，或者换一个用户名再次注册，注意用户名应包含字母、数字或者连字符等，但不能全部都是数字或字母重复，密码也需要设置正确，不能过于简单。
3、网络问题，需要使用手机流量或者选择一个网络好的地方进行尝试，手机卡顿也可能导致注册失败，可以尝试清理手机内存和缓存后再次尝试注册，还需要注意手机的网络权限是否开启。
4、个人信息填写错误也可能导致注册失败，核对填写的身份信息是否正确，特别是身份证号码是否准确无误，如果信息有误，需要更正后再次尝试注册。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询，获取更专业的帮助。