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关于买卖交易使用网易的163邮箱是否安全的问题，这主要取决于交易双方的行为和平台的安全性。如果交易是通过正规、有信誉的平台进行，并且双方都遵守交易规则，那么使用163邮箱进行交易是相对安全的。但如果交易涉及欺诈或不正当行为，那么任何邮箱都不安全。
关于是否真实的问题，如果交易双方的信息是真实的并且交易过程透明，那么交易就是真实的，但如果存在虚假信息或欺诈行为，那么交易的真实性就存在问题。
如果不幸遇到不愉快的交易并需要退款，具体的退款流程会根据交易平台和付款方式有所不同，可以通过以下步骤尝试申请退款：
1、联系卖家或交易平台：通过邮件、电话或其他联系方式与卖家或平台客服沟通，说明情况并请求退款。
2、提供证据：提供与交易相关的证据，如交易记录、邮件等，以支持你的请求。
3、遵循平台规则：根据平台的规则和要求进行操作，可能需要填写退款申请表或遵循特定的流程。
不同的平台和支付方式可能有不同的退款政策和流程，因此最好先查看相关平台的退款政策或联系客服了解详细信息，在进行任何交易时，都应注意风险并谨慎行事。
信息仅供参考，如有更多疑问请直接咨询网易邮箱客服以获得准确解答，涉及到金钱交易时请提高警惕，确保自身权益不受损害。