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如果您的苹果手机没有购买记录，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查账户：确保您使用的是正确的Apple ID账户，并确保该账户已经登录到iTunes和App Store，购买记录可能会关联到特定的账户。
2、更新软件：确保您的手机操作系统和iTunes是最新的版本，有时候旧版本的软件可能会出现问题，更新后可能会解决这些问题。
3、重新登录：尝试退出您的Apple ID账户，然后重新登录，有时候重新登录可以刷新购买记录。
4、检查购买历史：在iTunes或App Store中查看您的购买历史，确认您的购买记录是否在那里，如果购买历史中没有记录，可能是出现了其他问题。
5、联系苹果支持：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系苹果支持寻求帮助，他们可能需要您提供有关您的账户和购买的更多信息，以便更好地帮助您解决问题。
如果您是通过第三方平台或直接从开发者购买的应用或服务，可能需要联系相应的平台或开发者来查询购买记录，如果您的手机曾经被盗或丢失，或者您怀疑账户被他人滥用，可能需要采取额外的安全措施来保护您的账户和个人信息，在这种情况下，强烈建议您立即联系苹果支持。