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这句话的意思是，在进行身份认证或注册时，身份验证失败了，因此建议您直接去登记窗口办理相关业务。

输入的身份信息不正确、系统错误、证件过期等，为了确保业务能够顺利进行，建议您尽快前往登记窗口，携带有效证件（如身份证、护照等），进行现场身份确认和办理相关业务。

在登记窗口办理业务时，可能需要您提供其他证明文件或信息以完成身份验证，如果您遇到任何问题或需要帮助，可以向窗口工作人员寻求帮助和支持。