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在京东购物平台，如果您购买了商品但未能收到货物，您可以选择退款。具体的退款流程和规则可能会因商品类型、订单状态、卖家政策等因素而有所不同。以下是基本的退款流程。
1、联系卖家：您可以尝试联系卖家，了解订单状态和发货情况，看是否可以解决问题。
2、申请退款：如果卖家无法解决问题或者您未能收到货物，您可以登录京东账户，找到相关订单并申请退款，在申请退款时，您需要提供相关证据，例如订单号、支付凭证、联系卖家的记录等。
3、等待审核：提交退款申请后，京东会进行审核，审核通过后，您的退款请求会被处理。
4、退款处理：根据不同的订单情况和卖家政策，退款可能会有不同的处理方式，京东会尽快处理您的退款请求并确保您能够及时收到退款。
需要注意的是，不同的商品和卖家可能有不同的退款政策和规定，有些商品可能不支持退款或者需要特定的退货方式，在申请退款前，建议您先了解相关商品的退款政策和规定。
如果您在京东购买了商品但未能收到货物，您可以联系卖家并申请退款，在申请退款时，您需要提供相关证据并配合京东的审核和处理工作。