如果您在京东购买的东西没有收到货,但订单却显示已签收,这确实是一个令人困扰的问题。以下是一些建议的解决步骤。
1、及时联系京东客服:您可以联系京东的官方客服,向他们说明您的情况,提供您的订单号、购买日期、商品信息等,让他们为您查询订单状态并找到问题的根源。
2、检查物流信息:在京东网站上,您可以找到订单的物流信息,查看最新的物流记录,看看货物是否已到达您的所在地或者是否有任何异常记录。
3、申请退款或补寄:如果您确认自己没有收到货,而且商家也没有给出合理的解释或解决方案,您可以考虑申请退款或要求商家补寄商品,在申请时,提供相关的证据,如订单号、物流信息、与商家的聊天记录等。
4、投诉处理:如果商家拒绝解决问题或者您对商家的处理结果不满意,您可以向京东投诉,在投诉时,提供详细的证据和情况说明,京东会介入调查并尽力协调解决问题。
5、保留证据:在整个过程中,请确保保留所有相关的证据,如订单号、物流信息、与商家的聊天记录、商品照片等,这些证据将有助于您解决问题。
如果您在京东购买的东西没有收到却显示已签收,请及时联系京东客服并提供相关证据,京东会尽力帮助您解决问题,确保您的购物体验。