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如果在京东上无法查看购买记录，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查自己的网络是否正常，网络延迟可能导致购买记录暂时无法更新，可以尝试切换网络环境，或者稍等片刻再查看。
2、登录京东账号，确保登录的账号是正确的，因为购买记录需要通过账号来查看。
3、核对订单信息是否正确，确认订单是否已经生成并且支付成功，如果订单未支付成功，则无法查看购买记录。
4、联系京东客服，如果仍然无法查看购买记录，可以联系京东客服协助处理，在京东的帮助中心或者客服页面，都可以找到客服联系方式。
如果以上方法都无法解决问题，建议保存已购物品的详细信息，如订单号、购买时间等，以便向客服提供准确的信息进行查询，请放心，如果订单确实存在并且已经支付成功，即使暂时无法查看购买记录，商品也不会因此消失。